서울특별시서울의료원(이하 “서울의료원”)은 정보주체의 최초 회원 가입 또는 서비스 이용 시 사용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
서울특별시 서울의료원(이하 ‘병원’이라 함)이 취급하는 모든 개인정보는 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집ㆍ보유ㆍ처리되고 있습니다.
병원은 「개인정보보호법」에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있으며 개정하는 경우 홈페이지를 통하여 공지할 것입니다.
이 방침은 별도의 설명이 없는 한 병원에서 운영하는 모든 웹 사이트에 적용됨을 알려드립니다

개인정보수집과 이용에 대한 안내는 아래와 같습니다.

1. 개인정보의 처리목적

1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우

관련 법령 처리 목적
의료법 및 동법 시행규칙 진료기록부, 환자명부, 처방전 등 각종 기록과 환자 진료기록의 열람 및 사본 발행, 진료의뢰/회송
국민건강보험법, 국민증진법 건강검진 수검자 수검 내역
감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 감염병 환자 명부 및 발생현황 관리
응급의료에 관한 법률 응급의료비용 대지급 관리
환자안전법 환자 안전사고 관리
장사 등에 관한 법률 장례식장 관리
암관리법 암환자 명부 관리
민원처리에 관한 법률 민원/칭찬 접수 및 처리
신용정보이용 및 보호에 관한 법률 후납진료비 청구 및 감면관리
자동차손해배상보장법 자동차보험 환자관리
산업재해보상보험법 산업재해보험 환자관리

2) 회원관리 및 본인확인

- 본인 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 등록환자여부 및 환자등록번호 조회, 진료·검사·검진 예약 안내 서비스, 검진결과 등 물품 발송, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지

3) 서비스 제공에 관한 계약 이행

① 회원가입 시 : 서울의료원에서 제공하는 일반 안내 서비스 등 서비스 제공
② 환자등록번호 등록 시 : 외래 진료/건강검진 예약 관련 서비스, 회원의 일정 안내 및 내원이력 조회 서비스(오늘일정, 진료/검진예약, 내원이력 확인 등), 개인건강기록 조회 서비스(검사결과 조회, 처방약 조회 등), 수납 및 수납내역 조회 서비스, 건강수첩 및 기타 서울의료원이 정하는 서비스 제공

4) 진료 업무 등

① 진단 및 치료를 위한 진료 서비스, 진료비 청구·수납·환급 등 진료지원, 종합검진 예약, 예약조회, 진료를 위한 검사 등 각종 진료업무
② 교육(수련) 및 연구지정 병원으로서의 교육과 연구 활동 및 최소한의 자료 분석

5) 민원처리업무

2. 개인정보 수집 항목

1) 회원가입 시 수집하는 개인정보

① 필수항목 : 아이디(소셜로그인 시 이메일), 비밀번호, 이름, 생년월일, 기기 플랫폼 구분(Device OS), 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 만 14세 아동의 경우 법정대리인 정보(법정대리인의 이름, CI, DI, 휴대전화번호)
② 선택항목 : 이메일, 전화번호

2) 각 서비스 이용을 위해 필요한 정보

[공통 서비스]
① 환자등록번호 등록 및 발급, 공단보험조회 시 : 환자등록번호, 이름, 주민등록번호, 외국인등록번호(또는 여권번호), 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소, SMS 수신 동의여부
* 주민등록번호, 외국인등록번호(또는 여권번호)는 모바일 앱, 홈페이지 서버에 저장하지 않고 국민건강보험법, 개인정보보호 가이드라인 등의 근거에 따라 건강보험 자격 조회 및 환자명부 확인을 위해 최소한으로 사용합니다.
② 아이디/비밀번호 찾기 시 : CI, 아이디
③ 회원가입 후 비밀번호 변경 시 : 기존 비밀번호
④ 문진작성 서비스 이용 시 : 환자등록번호, 생년월일(나이), 성별
⑤ 이메일 안내 서비스 : 이메일 주소
[모바일 앱 서비스]
① 오늘 일정 서비스 이용 시 : 환자등록번호
② 예약 신청 시 : 환자등록번호
③ 외래/입원 처방약 조회, 내원이력, 검사결과 조회 시 : 환자등록번호
④ 수납 서비스 이용 시 : 환자등록번호
⑤ 차량번호 등록 서비스 이용 시:환자등록번호, 차량번호
⑥ 건강수첩 이용 시 : 혈압기록, 혈당기록
⑦ 회원관리 : DeviceID ·접속로그, 기기 플랫폼 구분(Device OS), 이용기록
[홈페이지 서비스]
① 온라인 진료예약 : 환자등록번호, 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인, 주소. 연락처, 핸드폰
② 민원 신청 및 처리 : 아이디, DI, 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 연락 수신 여부, 문의 내용

※ 서울의료원에서 수집하는 정보는 개인정보 이외에도 민감정보, 고유식별정보가 포함될 수 있으며, 민감정보, 고유식별정보는 의료법 제22조, 동법 시행규칙 제14조, 의료법 시행령 제42조의 2, 국민건강보험법 제12조, 개인정보보호법 제23조 제2항 제2호, 제24조 제1항 제2호에 따라 법령에 근거하여 수집한 정보임을 알려드립니다.

 

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 정보주체의 개인정보는 서울의료원이 사용자에게 서비스를 제공하는 기간에 한하여 보유 및 이용되며 회원 탈퇴 시에(개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면) 지체 없이 파기합니다.

2) 진료목적을 위하여 수집한 경우 의료법 시행규칙 제15조에 명시된 기간에 준하여 보존

3) 민원 신청 및 처리를 위하여 수집한 경우 5년간 보관

4) 다만, 본원은 의료법 등 관련법령의 규정에 의하여 개인정보를 보유할 필요가 있는 경우, 해당 법령에서 정한 바에 의하여 개인정보를 보유할 수 있습니다.

5) 서울의료원에서 처리하는 개인정보파일에 대한 확인 방법은 개인정보보호 종합지원포털(www.privacy.go.kr)> 개인정보민원> 개인정보 열람등 요구> 개인정보파일 목록 검색> 기관명에 ‘서울의료원’ 입력 후 조회를 통하여 확인하실 수 있습니다.

개인정보파일명
개인정보파일명 보유기간
홈페이지 서비스 운영 탈퇴시 까지
건강검진 수검자 수검 내역 관리 온라인데이터(준영구보관중)오프라인문서(의료법시행규칙제15조 5년)
환자 의무기록 관리 의료법에 근거
의무기록 사본발행 관리 영구
환자 제증명 발급 관리 3년
자원봉사자 신청 및 실적관리 준영구

서울의료원 개인정보파일대장[바로가기]

4. 개인정보의 제3자 제공

1) 서울의료원은 회원의 개인정보를 제 2조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음은 예외로 합니다.

① 사용자들이 사전에 동의한 경우
② 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우
③ 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
④ 서울의료원이 제공하는 서비스를 통하여 거래가 성사된 경우, 거래 당사자간의 원활한 의사소통을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래당사자에게 제공하는 경우
5. 개인정보처리의 위탁

1) 서울의료원은 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 사용자의 개인정보 처리를 외부전문기관에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 모바일 앱 내 개인정보처리방침으로 게재합니다.

2) 서울의료원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
수탁업체 위탁업무 내용 위탁업무 기간
필라테크 홈페이지 및 전산장비 유지관리 위탁계약 종료시까지
㈜비트컴퓨터 건강포탈시스템 유지관리 위탁계약 종료시까지
한국신용평가정보(주) 실명인증 및 본인확인 신용평가기관에 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
케이모스 무인수납 및 처방전발급 위탁계약 종료시까지
한국정보통신(주) 신용카드 결제관리 위탁계약 종료시까지
한국도움기술(주) 문자메세지 발송 위탁계약 종료시까지
주식회사 청우티에스 보안 및 경비 위탁계약 종료시까지
이지웰페어 임직원 복지서비스 제공 위탁계약 종료시까지
헤셀의원 의료영상 판독 위탁계약 종료시까지
11번가(주) 진료비 오픈카드(하이패스)금융정보인증서비스 위탁계약 종료시까지
하나카드㈜ 임직원 복지서비스 제공 위탁계약 종료시까지
㈜바이오에이지 생체나이 측정검사 위탁계약 종료시까지
㈜엔투솔루션 외부전자정보 원외접속 시스템 유지보수 위탁계약 종료시까지
㈜갈렙에이비씨 활동기준원가관리시스템유지보수 위탁계약 종료시까지
킨더슐레보육경영연구소 직장어린이집위탁운영 위탁계약 종료시까지
아마노코리아㈜ 주차장위탁용역 위탁계약 종료시까지
퓨쳐누리 도서관 도서관리 시스템(홈페이지 유지보수) 위탁계약 종료시까지
(재)서울의과학연구소 위탁검사 위탁계약 종료시까지
메디아트바이오메디칼 위탁검사 위탁계약 종료시까지
협진무약㈜ 위탁검사 위탁계약 종료시까지
동의한방 바로스한의원 원외탕전실 한약 조제, 배송 위탁계약 종료시까지
퍼스트클래스 M&C 기공소 치과 기공물 제작 위탁계약 종료시까지
㈜유투바이오 서울케어 모바일 앱, 블록체인시스템, 홈페이지 유지보수 위탁계약 종료시까지
㈜피플앤드테크놀러지 위치기반 서비스 유지보수 위탁계약 종료시까지
㈜디지털존 제증명 발급 시스템 유지보수 위탁계약 종료시까지

3) 서울의료원은 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

4) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1) 서울의료원은 귀하가 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하는 경우
고객의 요구에 성실하게 응대하고 지체없이 처리합니다.

① 개인정보의 열람 : 귀하는 서울의료원을 방문하여 개인정보의 열람을 요구할 수 있으며 열람 목적이 정당한 경우 신속하게 이에 대하여 응대합니다.
② 개인정보의 정정ㆍ삭제 : 서울의료원은 귀하의 개인정보에 대한 정정ㆍ삭제 요구 시, 개인정보에 오류가 있다고 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 하며, 서울의료원은 정정ㆍ삭제 내용 의 사실 확인에 필요한 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
③ 개인정보의 처리 정지 : 서울의료원은 귀하의 개인정보 처리의 정리를 요구할 수 있습니다. 개인정보처리자는 개인정보 처리정지 요구를 받았을 때에는 지체 없이 정보주체 요구에 따라 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지하여야 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절 할 수 있습니다.

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

- 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

- 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우

- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보 주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

2) 귀하가 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하는 경우, 귀하의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 제시받아 본인 여부를 확인합니다.

3) 귀하의 대리인이 방문하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하는 경우,
- 환자(본인)에 관한 기록 열람:귀하의 위임장 및 동의서와 대리인의 신분 등을 보건복지부령으로 정하는 다음과 같은 요건을 확인하여 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

  • ㄱ. 기록열람이나 사본발급을 요청하는 자의 신분증 사본
  • ㄴ. 환자가 자필 서명한 「의료법 시행규칙」 별지 제9호의2서식의 동의서 및 별지 제9호의3서식의 위임장인 경우 환자가 만 14세 미만의 미성년자의 경우에는 환자의 법정대리인이 작성하여야 하며, 가족관계증명서 등 법정대리인임을 확인할 수 잇는 서류를 첨부하여야 한다.
  • ㄷ. 환자의 신분증 사본, 다만, 환자가 만17세 미만으로 「주민등록법」 제24조 제1항에 따른 주민등록증이 발급되지 아니한 자는 제외한다.
- 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구: ‘개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)’ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출

 

4) 서울의료원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 거절할 정당한 이유가 있는 경우, 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.

5) 동의 철회를 요구하는 경우, 귀하는 회원가입 시 개인정보의 수집ㆍ이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.

6) 회원탈퇴를 하고자 하는 경우,

① 서울의료원 모바일 앱 또는 홈페이지에서 「회원탈퇴」를 클릭하여 직접 탈퇴
② 서울의료원 모바일 앱 및 홈페이지 관리자에게 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하여 요청

7) 아동의 개인정보보호

① 만14세 미만 아동(이하 "아동"이라 함)의 회원가입은 아동이 이해하기 쉬운 평이한 표현으로 작성된 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
② 서울의료원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보취급방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.
③ 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
④ 아동의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지하고자 할 경우에는 개인정보보호 담당자 및 담당부서로 서면, 전화, 또는 Fax등으로 연락하시면 필요한 조치를 취합니다.
⑤ 서울의료원은 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않으며, 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.

8) 제1항 각 호에 따른 권리 행사는 다음의 경우에는 제한될 수 있습니다.

① 환자(본인)에 관한 기록 열람: 국가안보에 긴요한 사안으로 “다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무”를 수행하는데 지장을 초래할 때
② 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구: 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 각 호, 제37조 제2항 각 호에 해당되는 경우

9) 서울의료원은 각1항 각 호의 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 개인정보보호 책임자 및 담당자

서울의료원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
귀하께서는 병원 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 접수하실 수 있습니다. 고객의 민원사항에 대해 신속하게 답변 드리겠습니다.

개인정보 보호책임자 등에 관한 사항
개인정보보호 책임자
성   명 :  김정희
소   속 :  기획조정실장
연락처 :  02-2276-7000
개인정보 처리 담당자
성   명 :  예성환
소   속 :  의료정보팀
연락처 :  02-2276-7000
이메일 :  webmaster@seoulmc.or.kr
개인정보 열람 담당자
성   명 :  강세리
소   속 :  의무기록팀
연락처 :  02-2276-7000
8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치운영 및 그 거부에 관한 사항

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따라서, 병원은 쿠키 정보, 접속로그, IP정보 등을 자동으로 수집하여 다음과 같은 목적 등으로 이용합니다.

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9. 개인정보의 파기에 관한 사항

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3) 파기 기한 : 보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

4) 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

1) 서울의료원은 개인정보보호법 제29조 동법 시행령 제30조 및 제48조의2에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적ㆍ기술적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

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5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6) 보안프로그램 설치 및 주기적 점검ㆍ갱신
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신ㆍ점검하고 있습니다.

7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

1) 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr) : (국번없이) 118
- 개인정보분쟁조정위원회(https://www.kopico.go.kr) : 1833-6972
- 대검찰청사이버범죄수사과(http://www.spo.go.kr) : (국번없이)1301
- 경찰청 사이버수사국(https://ecrm.police.go.kr) : (국번없이)182

2) 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

- 중앙행정심판위원회(http://www.simpan.go.kr) : (국번없이) 110
12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 아래 변경사유에 따라 개정되었습니다. 해당 개인정보처리방침을 관련 법령, 정책, 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가 · 삭제 · 변경될 수 있으며, 변경 사유는 다음과 같이 공지하도록 하겠습니다. 변경된 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

1) 공고일자 : 2022년 05월 09일
2) 시행일자 : 2022년 05월 09일
3) 변경사유 : 개인정보 위탁 사항 변경 및 온라인 채널 회원제 통합
[변경 이력]
- 2020년도 개인정보처리방침 (자료보기)
- 2021년도 개인정보처리방침 (자료보기)
- 2022.01.07 개인정보처리방침 (자료보기)
- 2022.05.09 개인정보처리방침 (자료보기)
- 최신 개인정보처리방침 (자료보기)