서울특별시 서울의료원(이하 ‘병원’이라 함)이 취급하는 모든 개인정보는 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집ㆍ보유ㆍ처리되고 있습니다.
병원은 「개인정보보호법」에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있으며 개정하는 경우 홈페이지를 통하여 공지할 것입니다.
이 방침은 별도의 설명이 없는 한 병원에서 운영하는 모든 웹 사이트에 적용됨을 알려드립니다.

개인정보수집과 이용에 대한 안내는 아래와 같습니다.

1. 개인정보의 처리목적

병원은 귀하의 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

  • 1) 회원가입 및 관리
      - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 진료 예약, 불만 처리, 고지 사항 전달 등 서비스
  • 2) 진료 업무
      - 진단 및 치료를 위한 진료 서비스, 진료비 청구·수납·환급 등 진료 지원, 종합검진 예약, 예약 조회, 진료를 위한 검사 등 각종 진료 업무
  • 3) 진료기록 열람 및 제증명 발급
      - 진료 내역 열람 및 제공, 진단서, 소견서 등 제증명 발급에 따른 업무 등
  • 4) 기타 업무
      - 교육(수련) 및 연구지정 병원으로서의 교육과 연구 활동 및 최소한의 자료 분석
  • 5) 민원처리업무
      - 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등
2. 개인정보 처리항목, 수집방법, 보유근거 및 보유기간

서울의료원은 공공의료기관으로써 처리하는 개인정보의 항목, 수집방법, 보유근거 및 보유기간 등에 따른 개인정보파일은 개인정보보호법 제32조에 따라 행정안전부에 등록·공개하고 있으므로 확인하실 수 있습니다.
서울의료원에서 처리하는 개인정보파일에 대한 확인 방법은
개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) ▷ 개인정보민원 ▷ 개인정보 열람등 요구 ▷ 개인정보파일 목록 검색 ▷ 기관명에 “서울의료원” 입력 후 조회를 통하여 확인하실 수 있습니다.

개인정보파일명
파일운용 개인정보파일명 보유기간
서울특별시 서울의료원 홈페이지 서비스 운영 탈퇴시 까지
건강검진 수검자 수검 내역 관리 온라인데이터(준영구보관중)오프라인문서(의료법시행규칙제15조 5년)
환자 의무기록 관리 준영구
의무기록 사본발행 관리 5년
환자 제증명 발급 관리 3년
장례식장 이용현황 관리 5년
퇴원예정자에 대한 의료비 심사 및 청구관리 15일(송신후 삭제)
자원봉사자 신청 및 실적관리 준영구
서울의료원 개인정보파일대장 다운로드

 

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

병원은 귀하의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 「개인정보의 처리목적」에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
② 법령의 특별한 규정이 있는 경우
③ 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로소 명백히 정보주체 또는 제 3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
④ 범죄 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
⑤ 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
⑥ 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우
⑦ 조약이나 그 밖의 보건정책을 위하여 국가기관에 제공하기 위하여 필요한 경우
⑧ 법원의 재판 업무 수행을 위하여 필요한 경우 병원은 위의 경우 타 기관 및 제 3자에게 개인정보를 제공 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보를 이용하거나 제공 받고자 하는 기관과 개인에게 이용목적, 이용기간, 이용형태 등을 제한하거나 개인정보의 안전성 확보를 위하여 구체적으로 필요한 조치 마련에 대한 내용을 문서로 요청하고 있으며, 이용 및 제공 목적에 맞는 최소한의 정보만 제공합니다.
⑨ 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

병원에서 개인정보보호법 제18조에 따라 개인정보의 제3자 제공이 발생한 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침 등을 통하여 공개하도록 하겠습니다.[개인정보 제3자 제공 목록]

4. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

병원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약서에 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
수탁업체 위탁업무 내용 위탁업무 기간
소프트센(주) 홈페이지 및 전산장비 유지관리 위탁계약 종료시까지
엘씨테크㈜ 전자동의서시스템 구축 위탁계약 종료시까지
㈜비트컴퓨터 건강포탈시스템 유지관리 위탁계약 종료시까지
㈜한국도움기술 콜센터시스템 유지관리 위탁계약 종료시까지
한국신용평가정보(주) 실명인증 및 본인확인 신용평가기관에 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
포씨게이트 무인수납 및 처방전발급 위탁계약 종료시까지
동일아이티(주) 신용카드 결재관리 위탁계약 종료시까지
한국도움기술(주) 문자메세지 발송 위탁계약 종료시까지
유니에스 전화예약 위탁계약 종료시까지
에스텍시스템(주) 보안 및 경비 위탁계약 종료시까지
이지웰페어 임직원 복지서비스 제공 위탁계약 종료시까지
원방기업 시설관리 용역 위탁계약 종료시까지
경남실업 의료폐기물 위탁처리 위탁계약 종료시까지
엔젤스테프 무료간병인 파견 위탁계약 종료시까지
한국원격영상의학원 의료영상 판독 위탁계약 종료시까지
주식회사나라컨트롤 BEMS(빌딩에너지관리시스템)구축 위탁계약 종료시까지
(주)엠로 통합구매물류시스템 구축 위탁계약 종료시까지
(주)헬로잡 온라인채용시스템 유지보수 위탁계약 종료시까지
퓨쳐누리 도서관 도서관리 시스템(홈페이지 유지보수) 위탁계약 종료시까지
(주)엔투솔루션 외부전자정보 원외접속 시스템 유지보수 위탁계약 종료시까지
㈜한국도움기술 만성질환관리 모바일 앱 고도화 위탁계약 종료시까지
㈜비엠티에이 의료기관감염인 상담시스템 구축 위탁계약 종료시까지
리더스디벨럽먼트 물류관리 업무위탁 위탁계약 종료시까지
㈜갈렙에이비씨 활동기준원가관리시스템유지보수 위탁계약 종료시까지
킨더슐레보육경영연구소 직장어린이집위탁운영 위탁계약 종료시까지
아마노코리아㈜ 주차장위탁용역 위탁계약 종료시까지
(주)이츠엠 아토피·천식 교육정보센터 홈페이지 구축 위탁계약 종료시까지
5. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1) 병원은 귀하가 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하는 경우

고객의 요구에 성실하게 응대하고 지체없이 처리합니다. 개인정보를 보호하기 위하여 귀하의 방문 이외의 전화·우편·Fax 등 기타 신청방법에 의한 귀하의 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 절차는 제공하지 않습니다.

① 개인정보의 열람 : 귀하는 병원을 방문하여 개인정보의 열람을 요구할 수 있으며 열람 목적이 정당한 경우 신속하게 이에 대하여 응대합니다.
② 개인정보의 정정ㆍ삭제 : 병원은 귀하의 개인정보에 대한 정정ㆍ삭제 요구 시, 개인정보에 오류가 있다고 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 하며, 병원은 정정ㆍ삭제 내용 의 사실 확인에 필요한 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
③ 개인정보의 처리정지 : 병원은 귀하의 개인정보 처리의 정리를 요구할 수 있다. 개인정보처리자는 개인정보 처리정지 요구를 받았을 때에는 지체 없이 정보주체 요구에 따라 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지하여야 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절 할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

2) 귀하가 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하는 경우,

귀하의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 제시받아 본인 여부를 확인합니다.

3) 귀하의 대리인이 방문하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하는 경우,

귀하의 위임장 및 동의서와 대리인의 신분증명서 등을 확인하여 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

4) 병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 거절할 정당한 이유가 있는 경우,

지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.

5) 동의 철회를 요구하는 경우,

귀하는 회원가입 시 개인정보의 수집ㆍ이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.

6) 회원탈퇴를 하고자 하는 경우,

① 병원 홈페이지 마이페이지의 「회원탈퇴」를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 탈퇴
② 병원 홈페이지 관리자에게 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하여 요청

7) 아동의 개인정보보호

① 만14세 미만 아동(이하 "아동"이라 함)의 회원가입은 아동이 이해하기 쉬운 평이한 표현으로 작성된 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
② 병원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보취급방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.
③ 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
④ 아동의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지하고자 할 경우에는 회원정보수정을 클릭하여 법정대리인 확인 절차를 거치신 후 아동의 개인정보를 법정대리인이 직접 열람·정정, 삭제하거나 개인정보보호 담당자 및 담당부서로 서면, 전화, 또는 Fax등으로 연락하시면 필요한 조치를 취합니다.
⑤ 병원은 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않으며, 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.
6. 개인정보 보호책임자 등에 관한 사항

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 병원은 아래와 같이 개인정보 관리책임자 및 담당부서를 두고 있습니다.

개인정보 보호책임자 등에 관한 사항
개인정보보호 책임자 개인정보 처리 담당자 개인정보 열람 담당자 홈페이지 시스템 담당자
성   명 :  조동희
소   속 :  기획조정실장
연락처 :  02-2276-7000
성   명 :  예성환
소   속 :  의료정보팀
연락처 :  02-2276-7000
이메일 :  webmaster@seoulmc.or.kr
성   명 :  김미현
소   속 :  의무기록팀
연락처 :  02-2276-7000
성   명 :  신용운
소   속 :  의료정보팀
연락처 :  02-2276-7000
이메일 :  webmaster@seoulmc.or.kr
7. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치운영 및 그 거부에 관한 사항

“쿠키(COOKIE)”란 홈페이지가 고객의 웹브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 병원의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
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  • - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
  • - 열람한 웹 페이지들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 페이지들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 방문 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는 데 이용합니다.
  • - 병원이 진행하는 각종 행사에서 귀하의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
  • - 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

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  • Internet Explorer의 경우
    웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
  • 2) Chrome의 경우
    웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
  • ※회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있습니다.
8. 개인정보의 파기에 관한 사항

병원은 「개인정보의 처리목적」이 달성된 후에는 즉시 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차

개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 기한

보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

3. 파기 방법

전자적 파일형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

병원은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적ㆍ기술적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보취급자의 최소화 및 교육

개인정보취급자는 반드시 필요한 인원에 한하여 지정ㆍ관리하고 있으며 개인정보취급자를 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.

2. 개인정보보호 내부관리운영계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리운영계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

3. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여ㆍ변경ㆍ말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관ㆍ관리하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화

개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 보안프로그램 설치 및 주기적 점검ㆍ갱신

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신ㆍ점검하고 있습니다.

7. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 개인의료정보 관련 민원 및 불만처리에 관한 사항

귀하께서는 병원 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 접수하실 수 있습니다. 병원은 고객의 민원사항에 대해 신속하게 답변 드리겠습니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 아래 변경사유에 따라 2017년 12월 14일에 개정되었습니다. 해당 개인정보처리방침을 관련 법령, 정책, 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가 · 삭제 · 변경될 수 있으며, 변경 사유는 다음과 같이 공지하도록 하겠습니다. 변경된 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

① 공고일자 : 2018년 09월 14일
② 시행일자 : 2018년 09월 14일
③ 변경사유 : 위탁업체 현행화
[변경 이력]
- 2012.10.10 개인정보처리방침 (자료보기)
- 2015.01.26 개인정보처리방침 (자료보기)
- 2015.01.26 개인정보처리방침, 위탁에 관한 사항 변경 (자료보기)
- 2015.04.01 개인정보처리의 위탁 사항 변경(자료보기)
- 2015.06.10 '영상정보처리기기(CCTV)운영 관리' 신설, '개인정보관리책임자' 변경 (자료보기)
- 2016.10.28 개인정보처리의 위탁 사항 변경(자료보기)
- 2017.11.30 개인정보처리방침 (자료보기)
- 2018.04.01 개인정보처리방침 (자료보기)
- 2018.04.10 개인정보처리방침 (자료보기)
- 2018.09.14 개인정보처리방침 (자료보기)