서울특별시서울의료원(이하 “서울의료원”)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
개인정보수집과 이용에 대한 안내는 아래와 같습니다.
주요 개인정보 처리 표시
개인정보
- 이름
- 고유식별정보
- 민감정보
- 핸드폰번호
처리목적
- 진료 및 치료
- 접수/예약 및 수납
- 응급환자 이송
- 요양급여의뢰
제3자 제공
- 건강보험심사평가원
- 법원, 수사기관
- 질병관리청
- 중앙암등록본부
고충처리부서
- 부서명: 의무기록팀
- 연락처: 02-2276-7000
1. 개인정보의 처리목적 
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우
| 관련 법령 | 처리 목적 |
|---|---|
| 의료법 및 동법 시행규칙 | 진료기록부, 환자명부, 처방전 등 각종 기록과 환자 진료기록의 열람 및 사본 발행, 진료의뢰/회송 |
| 국민건강보험법, 국민증진법 | 건강검진 수검자 수검 내역 |
| 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 | 감염병 환자 명부 및 발생현황 관리 |
| 응급의료에 관한 법률 | 응급의료비용 대지급 관리 |
| 환자안전법 | 환자 안전사고 관리 |
| 장사 등에 관한 법률 | 장례식장 관리 |
| 암관리법 | 암환자 명부 관리 |
| 민원처리에 관한 법률 | 민원/칭찬 접수 및 처리 |
| 신용정보이용 및 보호에 관한 법률 | 후납진료비 청구 및 감면관리 |
| 자동차손해배상보장법 | 자동차보험 환자관리 |
| 산업재해보상보험법 | 산업재해보험 환자관리 |
2) 진료 및 치료를 위한 진료서비스, 건강검진 서비스 제공
- - 진단, 치료 및 입원, 진료 및 검사 예약, 예약 조회 및 예약 일정에 대한 고지, 검진결과 등 물품 발송.
- - 진료비 계산서, 진료비 청구, 수납, 환급 등 원무 서비스 제공 등 진료와 관련된 서비스
- - 교육 · 수련, 연구활동, 통계, 환자서비스에 필요한 최소한의 분석 자료
3) 민원처리 업무
- - 진료서비스 관련 고충 민원 시 민원인의 신원 확인, 민원 내용 확인, 사실조사를 위한 연락.
처리결과 통보 등 원활한 의사소통 경로 확보
4) 회원가입 및 본인확인
- - 회원 가입의사 확인, 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 본인 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시
법정 대리인 동의 여부 확인, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지
5) 서비스 제공에 관한 계약 이행
- ① 회원가입 시 : 서울의료원에서 제공하는 일반 안내 서비스 등 서비스 제공
- ② 환자등록번호 등록 시 : 외래 진료/건강검진 예약 관련 서비스, 회원의 일정 안내 및 내원이력 조회
서비스(오늘일정, 진료/검진예약, 내원이력 확인 등), 개인건강기록 조회 서비스(검사결과 조회, 처방약 조회 등),
수납 및 수납내역 조회 서비스, 건강수첩 및 기타 서울의료원이 정하는 서비스 제공
2. 개인정보 처리 항목 
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우
- · 환자명부: 이름, 주소, 주민등록번호, 연락처
- · 진료기록부: 주소, 이름, 연락처, 주민등록번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 등록번호, 건강정보
2) 진료 및 치료를 위한 진료서비스 제공
- · 예약서비스: 이름, 주민등록번호, 외국인등록번호, 진료과 정보
- · 진료비수납: (신용카드 결제시) 카드사명, 카드번호 등 카드 결제 승인정보
3) 민원처리 업무
- · 의무기록사본·제증명 발급: 성명, 주민등록번호, 주소, 건강정보, 진료정보, 친족 및 대리인의 신분증 정보,
친족관계확인서류, 대리인의 이름, 주소, 연락처 - · 고객의소리:이름, 등록번호, 생년월일, 연락처, 민원내용
- · 칭찬합시다: 이름, 등록번호, 생년월일, 연락처, e-mail. 칭찬내용
4) 앱·홈페이지 회원가입
- · 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 기기 플랫폼 구분, 중복가입정보(DI), 암호화된 식별정보(CI), 휴대전화번호,
우편번호, 주소, 환자등록번호, 이메일, 메일수신 여부, 성별, 본인인증 식별정보(14세 미만의 경우 보호자인증식별정보)
※ 선택항목 : 전화번호
※ 서울의료원에서 수집하는 정보는 개인정보 이외에도 민감정보, 고유식별정보가 포함될 수 있으며, 민감정보, 고유식별정보는 의료법 제22조, 동법 시행규칙 제14조, 의료법 시행령 제42조의 2, 국민건강보험법 제12조, 개인정보보호법 제23조 제2항 제2호, 제24조 제1항 제2호에 따라 법령에 근거하여 수집한 정보임을 알려드립니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간 
1) 서울의료원은 법령에 따른 개인정보 처리·보유 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 처리·보유 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2) 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
- ① 진료서비스
- - 법률에 특별한 규정이 있거나 법령 상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우
- - 의료법 제22조 제2항 및 시행규칙 제15조
- ※ 또한, 지속적인 진료를 위하여 필요한 경우에는 1회에 한정하여 연장하여 보존할 수 있습니다.
- ② 민원신청 및 처리를 위하여 수집한 경우
- - 민원처리 종료 후 10년
- ③ 홈페이지 회원가입 및 관리
- - 홈페이지 탈퇴시까지
- ④ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
- - 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
- - 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
3) 개인정보보호 종합포털(www.privacy.go.kr)> 개인서비스> 정보주체 권리행사> 개인정보열람요구 등> 개인정보파일 검색> 기관명에‘서울의료원’검색을 통하여 확인하실 수 있습니다.
| 파일명 | 운영근거 | 운영목적 | 개인정보의 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 연말정산 및 원천징수 관리 | 소득세법 제137조, 소득세법 시행령 제196조 | 연말정산 및 원천징수처리 관리 | 5년 |
| 인사관리 | 근로기준법 제43조, 근로기준법 시행령 제22조, 근로기준법 시행령 제27조 | 인사 관리 | 준영구 |
| 환자명부 | 의료볍 제21조,22조 의료법 시행규칙 제14조 |
환자 진료정보관리 진료기록관리, 진료(처방) 및 진료비 수납관리 요양급여 및 의료급여 EDI, 심사청구, 자동차보험 및 산업재해 보험 비용의 청구 등 |
의료법 시행규칙 제 15조에 근거 |
| 의무기록 사본발행관리 | 의료법 제31조 | 의무기록 사본발행 관리 | 3년 |
| 슬라이드 반출, 대출 장부 | 의료법21조, 의료법 시행규칙 제13조의 3 | 슬라이드 대출관리, 대출기관 소재 파악 | 5년 |
| 회원관리 | 정보주체 동의 | 홈페이지 서비스 운영 | 탈퇴시까지 |
| 고객의 소리 | 민원처리에 관한 법률 제8조 | 민원 접수 및 처리 | 10년 |
| 칭찬합시다 | 민원처리에 관한 법률 제8조 | 칭찬 접수 및 처리 | 10년 |
| 자원봉사자 정보등록 | 사회복지사업법 제9조 | 자원봉사자 신청 및 식적관리 | 준영구 |
| 제증명발급관리 | 의료법 시행규칙 제13조의3 | 환자 제증명 발급 관리 | 3년 |
| 장례식장 관리 | 장사 등에 관란 법률 제38조 | 장례식장 이용현황 관리 | 5년 |
| 진료의뢰·회송 시범사업 협력기관 명단 | 의료법 제3조 | 보건복지부 진료의뢰·회송 시범사업 협력기관 명단 제출 및 관리 | 전자문서(준영구) 종이문서(5급) |
| 진료의뢰기관 관리 | 의료법 제22조 | 진료의뢰기관 관리 | 준영구 |
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4. 개인정보의 제3자 제공 
1) 서울의료원은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 별도의 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
- ① 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
※ 만14세 미만 아동의 법정대리인이 해당 아동의 개인정보 수집·이용을 동의한 경우 그 범위 내에서 처리 함. - ② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- ③ 정보주체 등이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 경우
- ④ 공공기관이 다른 법률에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우로서 개인정보위원회의 심의·의결을 거친 경우
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| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 위탁업무 기간 |
|---|---|---|
| SMT정보기술(주) | 홈페이지 및 전산장비 유지관리 | 2023. 7. 1. ~ 2024. 6. 30. |
| ㈜나라원시스템 | 건강포탈시스템 유지관리 | 2024. 2. 1. ~ 2024. 12. 31. |
| 나이스평가정보(주) | 실명인증 및 본인확인 | 신용평가기관에 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음 |
| 케이모스 | 무인수납 및 처방전발급 | 2023. 9. 1. ~2024. 8. 31. |
| 나이스정보통신(주) | 신용카드 부가가치통신망(VAN)서비스 구축 및 운영 | 2023. 3. 1. ~ 2026. 2. 28. |
| 한국도움기술(주) | 문자메세지 발송 | 2023. 3. 1. ~ 2024. 2. 29. |
| 이지웰페어 | 임직원 복지서비스 제공 | 2022. 1. 1. ~ 2024. 12. 31. |
| 헤셀의원 | 의료영상 판독 | 2024. 1. 1. ~2024. 12. 31. |
| 11번가(주) | 진료비 오픈카드(하이패스)금융정보인증서비스 | 2023. 7. 17. ~ 2026. 7. 16. |
| 하나카드㈜ | 임직원 복지서비스 제공 | 2022. 1. 1. ~ 2024. 12. 31. |
| ㈜바이오에이지 | 생체나이 측정검사 | 2024. 1. 3.~ 2025. 1. 2. |
| ㈜갈렙에이비씨 | 활동기준원가관리시스템유지보수 | 2024. 1. 1. ~ 2024. 12. 31. |
| 킨더슐레보육경영연구소 | 직장어린이집위탁운영 | 2022. 2. 28. ~ 2026. 2. 28. |
| 한국전자금융㈜ | 주차장위탁용역 | 2024. 4. 1. ~ 2029. 3. 31. |
| (재)서울의과학연구소 | 위탁검사 | 2023. 2. 1. ~ 2025. 1. 31. |
| 부산대학교한방병원 원외탕전실 | 한약 조제, 배송 | 2023. 9. 1. ~ 2024. 8. 31. |
| 비고치과 기공소 | 치과 기공물 제작 | 2023. 6. 1. ~ 2024. 5. 31. |
| NEXT 치과 기공소 | 치과 기공물 제작 | 2023. 6. 1. ~ 2024. 5. 31. |
| ㈜유투바이오 | 서울케어 모바일 앱, 블록체인시스템 | 2024. 1. 4. ~ 2024. 12. 31. |
| ㈜피플앤드테크놀러지 | 위치기반 서비스 유지보수 | 2024. 1. 4. ~ 2024. 6. 30. |
| ㈜디지털존 | 제증명 발급 시스템 유지보수 | 2024. 1. 4. ~ 2024. 6. 30. |
| 주식회사 에이치알딥마인드 | 직원채용 필기전형 업무대행 | 2023. 6. 1.~ 2024. 5. 31. |
| ㈜휴넷 | 직무능력향상교육 | 2024. 1. 1.~ 2025. 12. 31. |
| 주식회사 탈로스 | 뇌동맥류 위험도 AI분석 | 2024. 1. 1.~ 2024. 12. 31. |
| 에이치제이협진㈜ | 병리과 위탁검사(MammaPrint)업무 | 2024. 1. 16.~ 2025. 1. 15. |
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2) 권리 행사는 다음의 방법으로 하실 수 있습니다.
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- ② 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지요구: 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 [별지1,2]양식을 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)로 전송
3) 위 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
- ① 환자(본인)에 관한 기록 열람: 환자가 지정하는 대리인이 환자 본인의 동의서와 대리권이 있음을 증명하는 서류를 첨부하는 등 보건복지부령으로 정하는 오건을 갖추어 요청한 경우, 다음 서류를 제출
- ㄱ. 기록열람이나 사본발급을 요청하는 자의 신분증
- ㄴ. 환자가 자필 서명한 「의료법 시행규칙」 별지 제9호의2서식 동의서 및 별지 제9호의3서식의 위임장. 이 경우 환자가 만 14세 미만의 미성년자인 경우에는 환자의 법정대리인이 작성하여야 하며, 가족관계증명서 등 법정대리인임을 확인할 수 있는 서류를 첨부하여야 한다.
- ㄷ. 환자의 신분증 사본. 다만, 환자가 만 17세 미만으로 「주민등록법」 제24조 제1항에 따른 주민등록증이 발급되지 아니한 자는 제외한다.
- ② 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지요구: 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 [별지1,2]양식을 제출
4) 제1항 각 호에 따른 권리 행사는 다음의 경우에는 제한될 수 있습니다.
- ① 환자(본인)에 관한 기록 열람: 국가안보에 긴요한 사안으로 “다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무”를 수행하는데 지장을 초래할 때
- ② 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구: 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 각 호, 제37조 제2항 각 호에 해당되는 경우
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| 개인정보보호 책임자 |
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- ② 서울시 개인정보보호 관리실태 및 이행점검 수행: 필요시
- ③ 고유식별정보 안전성 확보조치 관리실태 점검 수행: 2년마다
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11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 
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- - 개인정보분쟁조정위원회(https://www.kopico.go.kr) : 1833-6972
- - 대검찰청사이버범죄수사과(http://www.spo.go.kr) : (국번없이)1301
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- - 중앙행정심판위원회(http://www.simpan.go.kr) : (국번없이) 110
12. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항 
1) 이 개인정보처리방침은 아래 변경사유에 따라 개정되었습니다.
- · 공고일자 : 2024년 4월 1일
- · 시행일자 : 2024년 4월 1일
- · 변경사유 : 개인정보 위탁 사항 변경
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- [변경 이력]
- - 2020년도 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2021년도 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2022년도 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2023년도 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2024.01.01 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2024.01.03 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2024.01.04 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2024.01.16 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2024.01.18 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2024.02.01 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2024.02.09 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 2024.04.01 개인정보처리방침 (자료보기)
- - 최신 개인정보처리방침 (자료보기)
