고객의 소리 이용안내

서울의료원 환자 및 보호자 분의 소중한 의견을 귀 기울여 듣고 있습니다.

병원을 이용하시면서 부조리 및 불편하셨던 점이나 건의 할 사항등 고객의 소중한 의견을 수렴하는 공간입니다.

고객의 소리 접수 방법

• 인터넷 : 서울의료원 홈페이지 고객의 소리 고객의 소리 접수

• 방문 : 서울의료원 1층 고객지원팀

• 전화 : 02-2276-7794~7, 7799

• 팩스 : 02-2276-7800

• 우편 : (02053) 서울특별시 중랑구 신내로 156 서울특별시 서울의료원 고객지원팀

• 고객소리함 : 각 층에 비치되어 있는 고객의 소리함 이용

처리절차

1. 접수
   고객의 소리
2. 확인
   내용확인 및 헌장해결
3. 답변
   해당부서의 신속한 답변
4. 회신
   고객요청방법으로 회신

고객의 소리운영

• 운영시간 : 평일 08:30 ~ 17:30 (토,일요일 및 공휴일 제외)

• 운영시간 이외의 시간에는 답변이 지연될 수 있습니다.

유의사항

• 업무와 관련없는 내용이나 보내는 분의 인적사항 (주소, 성명, E-mail, 연락처 등)이 없을 경우 답변하지 않거나 삭제 될 수 있습니다.

• 온라인이나 전화상의 건강상담 등은 실제 진료에 문제를 야기할 수 있으므로 답변 드릴 수 없음을 알려드립니다.